Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú, o un tercero indicado por ti, adquirió la posesión material del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificárnoslo a través de:
- Correo electrónico: benitofernandezmunoz@gmail.com
- Dirección postal: Calle Asturias 22, Fuente Álamo, 30320, Murcia, España
Condiciones de devolución
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Excepciones
No se admiten devoluciones de productos personalizados, precintados que hayan sido abiertos por razones de higiene, o productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en benitofernandezmunoz@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y envío del producto de sustitución.